2018年5月の記事

本日は、エプコが取り組むBtoCビジネスについてお話しさせていただきます。

エプコは1990年の創業以来、主な顧客は住宅会社さまで、住宅会社さま向けに設計やアフターメンテナンスのサービスを提供してまいりました。いわゆるBtoBのビジネスモデルで、これまでは一定の事業成長を果たすことができました。

しかしインターネットが常態化した現代社会は、ビジネスに必要な情報提供・業務対応・金融決済がインターネット上で完結するため、企業は個人に対して直接サービスを提供しやすくになり、BtoCのビジネスモデルを手掛けている企業が大きな成長を成し遂げております。

エプコが手掛ける住宅関連産業も事業環境が一変しており、少子高齢化によるリフォームの増加、電力やガスの小売り自由化など、住宅会社さまがコーディネートしてサービスを顧客に提供するモデルから、生活者が企業のサービスを直接選択する機会が増加しております。

この事業環境の変化に対応するには、エプコはBtoCのビジネスに参入する必要があり、それがTEPCOホームテックであり、TEPCOホームテックを通じて生活者にサービスを直接届けるビジネスに参入しております。

TEPCOホームテックが手掛けるBtoCのビジネスは、顧客ではなく個客、戸建ではなく個宅、いかに個客のニーズを把握し、個宅に密着したサービスを提供していくか。

TEPCOホームテックも人財を増強し、ギアを一段上げて事業を加速しておりますので、これからの事業成長にご期待ください。

本日は、4月27日（金）に開催いたしましたTEPCOホームテックの年次総会について、お話しさせていただきます。

TEPCOホームテックの年次総会は、今回が記念すべき第1回目となり、今後10回、30回と末永く開催できるよう事業を成長させていきたいと思います。

おかげさまで年次総会の参加者は総勢100名を超え、TEPCOホームテックの提携店、お取引先、東京電力エナジーパートナーなど、TEPCOホームテックの事業運営に協力して頂いている、多くの方々に参加頂きました。

当日は、私がTEPCOホームテックの経営計画を発表した後、企業倫理、営業活動報告、新サービスの説明、安全大会、表彰など、5時間にわたり様々な催しが行われました。

TEPCOホームテックとしては、省エネリフォーム事業、メンテナンス事業、今後取り組んでいく新築設備事業の3本柱で、住まいのプラットホームを構築し、大きく事業成長を果たしていく計画でおります。

そしてTEPCOホームテックのブランドを掲げて、地域密着でお客さまと接する提携店を、100社、300社、500社と増やしていきたいと考えております。

また、2018年度は、省エネリフォームやメンテナンスサービスを広く皆さまに知って頂くために、東京電力エナジーパートナーと連携したプロモーションも強化していく方針であります。

まずは今期、TEPCOホームテックの事業を軌道に乗せることに全力を注いていきますので、引き続き、ご支援のほどよろしくお願いいたします。

本日は、TEPCOメンテナンスセンターのサービス内容についてお話しさせていただきます。

日常生活の中でたびたび発生するのが住まいのトラブルです。電球が切れたり、エアコンが冷えなくなったり、給湯器からお湯が出なくなったりと、さまざまトラブルを経験した皆さまも多いのではないでしょうか。

そんな時、どこに連絡すればよいのか、直ぐに修理に来てくれるのか、修理の費用はいったい幾ら必要なのだろうかと、設備の不具合に加えて、不安も一緒に発生してしまいます。

そのような住まいの困りごと、心配ごとに、TEPCOメンテナンスセンターに設置しているコールセンターの専門スタッフが、24時間365日でお応えいたします。このコールセンターは、大手住宅メーカーさま向けにメンテナンスサービスを提供しているエプコが運営いたします。

そして、給湯器、エアコン、トイレやキッチンなどの設備トラブルを修理するのは、TEPCOホームテックが認定した提携店や、提携している機器メーカーの技術者ですので、信頼して修理を任せられます。

一方で、お客さまが不安を持たれるのが修理費用だと思います。TEPCOメンテナンスセンターでは、修理の前に概算金額をお客さまにお伝えし、お客さまの同意を得てから修理を行います。更に、便利な分割払いも用意しているので安心して修理を頼めます。

そしてTEPCOメンテナンスセンターでは、お客さま1軒ごとに修理履歴を管理いたしますので、住まいに関するお客さまの様ざまなニーズ（例えば光熱費を下げるにはどうしたらよいだろうか など）に、迅速に応えることができます。

TEPCOメンテナンスセンターは、このようなお客さまと住まいに密着したサービスを提供してまいります。