主なシステム開発

顧客管理システム

営業、建築からアフターまでをトータル管理し、「情報」を「資産」に変える

お客様に関する大切な情報を守りながら、蓄積された情報から検索・抽出、活用までを支援する「住宅事業向け統合顧客管理システム」です。工事に関わる情報を戦略的に活用することで、業務改革はもちろん、スピーディな顧客対応、タイミングの良い提案が可能となり、サービス品質やお客様満足度のアップにつながります。

日々の蓄積データを簡単に分類管理

見込み顧客情報から、引き渡し後の対応履歴まで、幅広い顧客情報を管理できます。あらかじめ設定された項目に沿って入力作業をするだけで、貴重な情報を蓄積していくことが可能です。また、メンテナンス対応の受付から完了までの進捗管理が、きめ細かな情報(お客様からの要望、特記事項など)の管理とあわせてできるようになっています。

欲しい情報を素早く参照することが可能

築年数、建物階数、住所など、複数の条件を組み合わせて検索することで、欲しい情報をまとまった状態で抽出することができます。また各物件の図面や報告書、メンテナンス作業で撮影した写真などを手間をかけることなくデータ化し、社員間で情報共有できるようになっています。

お客様との信頼関係の構築を支援

当顧客管理システムを使うことで、「築年数10年のお客様」を検索し、リフォームのご提案をするなどお客様の状況に合わせたアプローチが可能になります。リコールが行われた際には、「特定の設備を設置している物件」を検索することで、対象となるお客様に速やかに連絡することができます。さらに検索機能に加えて、定期点検の手配漏れを防ぐ定期点検予定通知メールやお客様に住宅履歴を公開する機能なども備えています。

当顧客管理システムは、工務店様営業支援パック「おうちあんしん24」でもご利用いただくことができます。

主な機能

顧客データ管理
見込み顧客から引渡後の対応履歴までを管理できます。
顧客データ分析
複数の検索条件を組み合せて、様々な角度から情報を絞ることが可能です。
物件データ管理
図面や報告書、メンテナンスで撮影した写真をデータ化してファイル管理できます。
定期点検予定日通知
各物件の定期点検予定日をメールでお知らせします。
お客様ホームページ
お客様にも住宅履歴を公開できます。

推奨環境

統合顧客管理システムWEB版は端末に依存しないクラウドシステムのため、どの端末からでもアクセスできます。

PC / タブレット版対応ブラウザ:
Chrome、Microsoft Edge
最新のバージョンでご利用ください。

スマートフォン版ブラウザ:
iOS、Android対応

・Android、Google ChromeはGoogle LLCの商標または登録商標です。
・Microsoft Edgeは、Microsoft Corporationの米国およびその他の国における商標または登録商標です。
・iOSは、Apple Inc.のOS名称です。iOSは、Cisco Systems, Inc.またはその関連会社の米国およびその他の国における登録商標または商標であり、ライセンスに基づき使用されています。