カテゴリー: 会社紹介

秋の模様替え

 
EPCO BASEの棚を秋らしくハロウィン仕様にしました~☆

受付もハロウィン仕様でお出迎えしています。

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食べ物がおいしくなる季節ですね♪

9月に入って週二ペースでサンマ食べてますw (´~`)モグモグ

 

他にも読書の秋、スポーツの秋、紅葉狩り などなど

秋を満喫したいですね~(*´∇`*)

 

 

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カテゴリー:会社紹介

ボウリング大会@沖縄

ボウリング大会@沖縄の様子をご紹介します(ノ´▽`)ノ

東京と同じく9月4日に沖縄でもボウリング大会が開催されました。

 

先ずは富澤執行役による開会式挨拶!
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富澤執行役による始球式_( ^▽^)ノ ≡●゛!!!!!!!!!!
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なんとストライク出ました(*゜▽゜ノノ゛☆ヤッター
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そして参加者100名以上で大会スタート!!!
沖縄大会楽しかった様子が伝わってきます♪
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実行委員のみなさん
おつかれさまでした♪
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最後に全員でパチリ (*・_[[◎]]o
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そして気になる優勝者は(*゚▽゚*)

 

 

☆男性1位☆ 生産設計第6チームの木村さん
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☆女性1位☆ 生産設計第6チームの浜川さん
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お二人にはCEO賞が贈呈されました☆

 

おめでとうございまーすヽ(・∀・)ノ
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カテゴリー:会社紹介

第1回ボーリング大会@東京

9月4日(金)第1回ボーリング大会@東京開催いたしました☆

 

会社終了後、送迎バスで向島のボウリング場へ。
開会の挨拶!
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先ずは吉原CFOの始球式で幕開け!!

 

ワン!
吉原さん始球式

 

ツー!
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 スリー_( ^▽^)ノ ≡●゛!!!!!!!!!!
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ファ━━━(゜ロ゜;)━━ル!!
吉原CFO!ファールの赤ランプ点いてますぅっ(/(エ)\)

 

てな感じで大会スタートいたしました☆

 

それぞれチームに分かれて。
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普段仕事で係わりのない人たちと一緒に楽しむ事ができていいですね♪
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狙いを定めて(`^´)●
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吉原CFOもいい構えです!
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イエーイ♪イエーイ♪
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ハイターッチ♪ヽ(*゚∀゚)ノヽ(・∀・)ノヽ(゚∀゚*)ノ
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実行委員の原くん、いい投げっぷり!
委員のお仕事おつかれさまでした~♪
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東京で初めてのボウリング大会楽しく終了しました♪
第2回も楽しみですヾ(´・∀・`)ノ !!

 

 

そして第1回個人戦優勝者は
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経営管理グループの石渡さんです☆
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おめでとうございまーす(*゜▽゜ノノ゛☆パチパチ
石渡さん表彰2

 

優勝者にはCEO賞が贈られました☆彡

 

 表彰式(江岡)_

 

 

実は同日、沖縄でもボウリング大会が開催されました(≧∇≦)
その時の様子も紹介しますのでお楽しみに♪

 

 

 

 

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カテゴリー:会社紹介

電話応対コンクール入賞!

沖縄カスタマーサポートセンターの白倉さんが

ある企業グループ全体で開催される電話応対コンクールにて

『努力賞』を受賞いたしました!

おめでとうございます(*゜▽゜ノノ゛☆パチパチ

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白倉さんは日頃某ハウスメーカー様のカスタマーサポートを担当しており、

お施主様からの電話でのお問合せ窓口をしています。

 

ハウスメーカーの地区予選を勝ち抜き、

ハウスメーカー代表として、コンクールに出場!

各事業社から選抜された120名の代表が集まる大会で見事入賞いたしました☆

 

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より良いアナウンスはどうしたらよいか、より効果的なアナウンスはないか、考えてもベストな答えがなかなか見つからず苦戦しながら練習を繰り返したそうです。
周りから注目されての応対という普段と違う状況で緊張し、予選会では納得いかなかったそうですが、そんな中でも予選を勝ち抜き入賞できたのは、練習した努力はさることながら、日頃からお客様を思いやる応対ができているからだと思います。これからも頑張ってくださいヾ(´・∀・`)ノ

 

 

~白倉さんより コンクールに参加して~

他の競技者の応対を聞き、色々勉強することが出来ました。与えられたのは同じ条件なのに、皆それぞれ色があって、聞いていて面白かったです。自分の足りない点も多く気づくことが出来ました。

普段の応対について、つい忙しいからといって事務的な応対にはなっていないだろうか、お忙しい中ご連絡くださっているお客様に対して手際よく応えられているだろうか、と振り返ることが出来ました。しっかりと相手の言葉を聴くことはもちろん、最低限確認すべき点やそのアナウンス方法、相槌の使い方、それをしっかりと身につけておけば、手際よく、それでいて心のこもった応対が出来るのだろうと感じました。

普段の電話は、取ってみないと内容が分かりません。その為、相手の言葉に耳を傾け、聞き逃さないよう言葉の一つ一つに集中して、状況を把握し最善の策をたてようと相手の気持ちを考えて応対することで自然と感情が声に表れ、心で聴く応対が出来ると思っています。

事務的な応対にならないよう、相手を理解し共感し思いやる応対の出来るコールセンターを皆で目指していきたいと思います。

 

関係者のみなさまと一緒にお祝い☆
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 ..:。:.::.*゜:.。:..:*゜..:。:.::.*゜:.。:..:*゜..:。:.::.*゜:.。:..:*゜

 

白倉さん、出場に向けてバックアップされたカスタマーサポートセンターの皆さん、おめでとうございましたヽ(≧▽≦)ノ”

 

 

 

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カテゴリー:エプコ 会社紹介

「みやまHEMSプロジェクト」お披露目会

6月5日 東京オフィス EPCO BASEにて
自治体向け開発チームによる
『みやまHEMSプロジェクト』
のお披露目会がありました。
カンパニーや所属チームに関係なく参加でき、沖縄ともTV会議で繋いで説明会が行われました。

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『みやまHEMSプロジェクト』とは?
先ずは「大規模HEMS情報基盤整備事業」の説明をいたします。
経済産業省の補助事業で、2014年9月~2016年3月迄の期間、大規模HEMS情報基盤の構築、全国約14,000世帯へのEMSの導入、電力データを活用したサービス検証を実施しています。

各家庭の電力データは情報基盤(NTT・KDDI・パナソニック・ソフトバンク)が管理します。
エプコは福岡県みやま市と一緒にHEMSからの電力データの収集と電力データを利活用したサービスを提供するメンバーに採択されました。

みやま市民2,000世帯を対象にHEMSを設置し、電力データを利活用した様々な生活サポートサービスを実証するため、『みやまHEMSプロジェクト(HEMS連携アプリケーション)を開発いたしました。

 2,000世帯のモニターにタブレットを配布し、『みやまHEMSプロジェクト』サービスを提供いたします。

 

『みやまHEMSプロジェクト』サービスの紹介

◆見える化◆
家庭の電力をグラフや数値で見える化します。
みやま画面

 ぴぴパッ!をみやま用にカスタマイズしています。
アクビガールの代わりにみやま市のゆるキャラ「くすっぴー」仕様になっているんです(*´˘`*)カワイイ

 

◆電気ガス診断◆
HEMSからの電力データと実際の電気料金/使用量、ガス料金/使用量などを入力し、エネルギー料金をシミュレーションします。機器変更による料金の変化、機器導入費用、最適な料金プランをシミュレーションして表示します。
エネルギー診断結果

 

◆高齢者見守りサービス◆
熱中症、急な冷え込みなど室内外温度による異常や普段と違う電力利用状況の異常時にタブレット画面上にアラートを表示し、事前に登録している家族など自動でメールします。
熱中症ご注意

日常とちがう電力使用

 

◆仮想電気料金プラン・電気クーポンサービス◆
月の電気料金が現在加入中の九州電力の電気料金プランの場合と他電力会社の料金プランだった場合との比較をすることができます。2016年の電力自由化前に他社の料金プランでどのくらい安くなるかを体験でき、安くなった差額分はポイントになります。ポイントはクーポンとしての活用を検討中です
仮想電気料金プラン

 

◆余剰電力買取サービス◆
家庭に設置している太陽光発電の余剰電力を、九州電力の代わりに、みやま市PPS(日本初自治体による電力売買事業会社)が買取り、エネルギーの地産地消に貢献します。
アプリでその売電明細が確認できます。
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 カンパニーが異なったり、所属チームが異なるとどのような仕事をしているか詳しく分からないこともあります。今回の説明会は広く社内で共有する場を設けたいという思いと、他のカンパニーやチームの方々から新しいアイデアが出ることも期待して行われました。
多くの社員が参加し、質問や意見など活発な会となり、とてもよかったと思いました。
また是非このような会を開いてほしいです(´∀`)

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カテゴリー:ぴぴパッ! 会社紹介

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